ГАРАНТИЯ

В соответствии с п.7.2 ГОСТ 19245-93, мы предоставляем гарантию на коляски в течение 1 года. Гарантия на прочие товары предоставляется согласно сроку, установленному заводом-изготовителем (т.к. не регламентируется иными нормативными актами). 

Гарантийным случаем считается повреждение товара не по вине покупателя. Спорные ситуации решаются посредством товарной экспертизы.

Согласно действующему законодательству, гарантийный ремонт может занимать до 45 дней!

Мы в Мама Катит стараемся всегда идти навстречу покупателям, и ремонт у нас, как правило, занимает от 1 до 7 дней.

Мы понимаем, что значит остаться на полтора месяца без коляски - поэтому прилагаем максимум усилий, чтобы срок ремонта был минимальным!

СЛОМАЛАСЬ КОЛЯСКА - ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если с вашей коляской в течение гарантийного срока случилась поломка не по вашей вине, то необходимо:

1. Предварительно связаться с нами по номеру 89601154648 (Владимир)

2. Привезти поврежденное изделие к нам в сервисный центр (ТЦ "Перекресток", ул. Жукова, 15)

3. В максимально разумные сроки мы произведем ремонт, и вам останется только забрать ваш транспорт!

ЧТО ВХОДИТ В ГАРАНТИЮ НА КОЛЯСКУ

К сожалению, в законодательстве РФ нет единого толкования всех возможных повреждений с отнесением их на гарантинйые и негарантийные.

П.7.2 ГОСТ 19245-93 гласит: "Гарантийный срок эксплуатации 6 мес. для колясок типа КЗ (с кузовом до 7 мес.) и 12 мес. для остальных типов, со дня продажи через розничную торговую сеть."

А вот что входит в этот гарантийный срок - ГОСТ не предусматривает. Про велосипеды, санки и прочий транспорт известно и того меньше.

 

Поэтому мы при определении гарантийного случая мы всегда руководствуемся в первую очередь здравым смыслом. Для спорных ситуаций предусмотрена товарная экспертиза.

 

ПРИМЕР:

Если колесо заскрипело без видимых воздействий - это гарантийный случай. Если колесо заскрипело, и при этом оно расплющено и искривлено - вероятно, имело место механическое повреждение, случай негарантийный.

Также гарантия не распространяется на сопутствующие товары и аксессуары (подстаканники, бамперы, дождевики и т.д.), текстильные элементы, а также молнии, кнопки, пуговицы и другие застежки.

ВОЗВРАТ

В течение 14 дней с момента покупки (фактического получения) товара вы имеете право вернуть его продавцу (неиспользованным, при наличии всех элементов и упаковки).

© 2017 by Мама Катит. Proudly created with Wix.com